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Sesión 1

Hola!!

 

Bienvenid@ al Curso de Ventas para No Vendedores. Aquí encontrarás la presentación de la primera sesión.

 

Aquí podrás ver el video completo de la tercera y décima diapositiva

 

¿Qué significa “experiencia“?

 

¿Qué es el Customer Journey o Ciclo del Cliente?

 
 

Aquí podrás ver la grabación de la primera sesión.

Reto Customer Journey

Tu reto del día de hoy es realizar el Customer Journey (Trayectoria del Cliente) de un perfil de cliente que elijas. Puedes ponerte en los zapatos de tu cliente y vivir la misma experiencia de él/ella. ¿Qué oportunidades encuentras?.

 

Abajo podrás descargar la herramienta del Customer Journey para trabajarla en Excel.

Reto Buyer Persona

Tu siguiente reto del día de hoy es construir el Buyer Persona (Arquetipo o Perfil de Cliente). ¿Qué tanto conoces a tus clientes? ¿Puedes construir este perfil? ¿Qué puedes hacer para obtener la información?.

 

Abajo podrás descargar la herramienta Buyer Persona para trabajarla en Excel.

Progreso de Curso

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